Trường ĐH đầu tiên đón nhận chứng chỉ ISO 9001: 2000

Có thể coi việc áp dụng chứng chỉ này vào quản lí là một đổi mới mạnh mẽ trong quan niệm về giáo dục của trường Kinh tế đầu ngành…

Theo GS. TS Nguyễn Văn Thường, Hiệu trưởng trường ĐHKTQD HN điểm nổi bật của quản lí theo chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000 là quản lí theo quá trình, hướng tới khách hàng, gắn với khách hàng; coi khách hàng là khách thể quản lí, coi hoạt động đào tạo trong nhà trường là một loại hình dịch vụ công.

Với quan điểm coi đào tạo là hoạt động dịch vụ, sản phẩm của dịch vụ đào tạo sẽ là các kiến thức, kĩ năng, nhân cách của sinh viên khi ra trường. Khách hàng của đạo tạo rất đa dạng, bao gồm: sinh viên, phụ huynh, học sinh và người sử dụng lao động.

Bộ hệ thống tiêu chuẩn được trường ĐHKT xây dựng bao gồm có 19 tài liệu, gồm sổ tay chất lượng và 18 thủ tục, bao quát tất cả các hoạt động liên quan đến quản lí đào tạo hệ đại học chính qui và sau đại học của trường: thủ tục kiểm soát tài liệu; đánh giá chất lượng nội bộ; kiểm soát chất lượng sản phẩm không phù hợp, hành động khắc phục; hành động phòng ngừa; quản lí trang thiết bị giảng dạy; tuyển dụng đào tạo và bồi dưỡng phát triển cán bộ, giáo viên; thiết kế và phát triển chương trình đào tạo cử nhân… sửa đổi chương trình giáo trình, tài liệu giảng dạy.

Hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001: 2000 của trường được hoàn thành sau hai năm xây dựng, với sự giúp đỡ của Trung tâm Tiêu chuẩn chất lượng, thuộc Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Bộ Khoa học Công nghệ).

Theo GS Thường, hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 được coi là tiên tiến nhất hiện nay trên thế giới, được áp dụng không chỉ ở các doanh nghiệp công nghiệp mà còn được áp dụng nhiều trong các tổ chức quản lí hành chính công và nhiều trường đại học trên thế giới. 

Mạnh Cường